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数云CRM6.0挖掘企业大数据
http://linxianbiny.cn2020-10-16

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5月8日,数云CRM软件 “数据赢家6.0”闪耀发布, 标志着数云从数据采集、数据分析到智能营销工具的CRM数据价值链正在形成,“数据赢家6.0”强大的数据营销和管理功能未来也一定会为电商企业带来一场深刻的营销变革。




随着电商企业深度融合CRM软件,企业管理系统的需求将会从电子化和流程自动化,延展到数据化营销、管理和决策。因此,如何挖掘企业大数据的价值,发挥数据驱动力,将成为电商企业的核心竞争优势。

“数据赢家6.0”是由数云80位工程师、历时8个月、深入挖掘500个用户故事开发出来一套最符合电商用户实行数据营销需求的CRM软件,它能全面帮助企业实现对“营销”、“服务”和“商业智能”的管理和提升。

“数据赢家6.0”,整合了客户智能模块,通过数据分析客户消费行为,发现营销机会。用户使用“数据赢家6.0”,可以对客户细分情况一目了然,从而采取更有针对性的营销策略;用户使用“数据赢家6.0”,每天都会发现属于自己的“啤酒&尿布”组合。

“数据赢家6.0”将数据挖掘结果直接用于营销,在CRM中发挥商业智能的最大价值,其中四大新功能最值得期待。





营销自动化6.0

CRM是电商决胜的关键,企业是否能建立以客户中心的经营体系,能否快速响应并满足客户的需求,客户管理是否高效,将最终决定其企业经营的成败。CRM战略最基本的一点是实施以客户为中心的商业策略,这是企业实施CRM的前提条件。

去年7月数云发布了数据赢家5.0,其中一大功能模块就是商业智能,涵盖了从客人分析、到商品分析、再到销售分析。

而此次数云“数据赢家6.0”更是进行了全新UI改版,力求使客户享受到更好的体验:用户界面树形目录更好分类管理,流程图采用悬浮式工具栏实现全屏编辑,支持动画显示;查询引擎功能上支持114个预置RFM指标筛选和38个订单维度的精细化客户筛选,并新增了基于营销活动效果的查询、新增客户分组管理和操作功能,同时还支持邮件、优惠券、数字优惠码等渠道的响应跟踪。此外,新增的功能还有多平台数据对接,多平台重复客户识别及合并处理,多平台分权限管理。


微信CRM

网络应用技术日新月异,那么怎样来建设一个全新的CRM系统呢?在新媒体时代下,通过网络技术的不断革新,以微博、微信为代表的新兴媒体在当今社会逐步被人们认可,并运用到了市场营销活动中。如今对于电商企业来说,任何一个网民都可能是你的客户。那么如何组建这些微信、微博等社区化新兴媒体与传统的CRM客户关系管理系统兼容?

数云顺应时代潮流,适时推出微旺铺功能。微信在这里与CRM完美结合:客户只要预设好数据,就可快速开店;手机预览,所见即所得;实现一键导入,宝贝同步;系统内置多套免费精选模板;拥有完整的店铺管理功能;而且支持SAAS模式,微旺铺订单无缝对接CRM,实现对微信客户的主动营销。另外,微信互动活动也种类繁多,例如集卡,通过抽奖获取商品卡片,集齐全套可获奖品;砸金蛋,砸蛋抽奖,可抽红包或者实物等。


积分管理

电商CRM在市场表现出利好发展势头,显然,随着电子商务的快速发展,电子商务和客户关系管理是业界必须探索的话题。

会员积分管理作为一种管理手段,将消费者的需求与企业紧密统一起来。“数据赢家6.0”在积分管理方面显示出新的特性,在积分发放上采取灵活的规则,例如订单送积分,商品送积分,评价送积分,签到送积分,登记资料送积分,收藏送积分等;在积分消费方面,则采取积分换优惠券,积分换商品优惠,积分抵钱购,积分抽奖等方式。


云呼叫

作为电商企业CRM软件领导品牌,数云成立以来一直以挖掘企业大数据价值为核心能力,尽管成立只有3年时间,但数云现在已经成为B2C CRM领导品牌,拥有客户近千家,涵盖众多国际一线品牌、国内传统品牌和新兴电商品牌。

此次“数据赢家6.0”新增的云呼叫功能,基于云技术电话系统,可以实现更便捷沟通,支持语音导航设置和满意度调查,以及坐席分组管理和分流,呼入来电自动匹配会员,单个或批量电话呼出,有效降低呼叫成本。







通过数据赢家CRM,数云已经为上千家客户带来直接销售贡献占比17%,平均直接销售回报比为1:80。 除此之外,我们还帮助600多家新兴电商打造自有品牌,帮助上百家国际一线品牌和传统品牌在网购群体中赢取品牌认同。此次“数据赢家6.0”发布,我们坚信一定会成为电商企业首选的CRM软件。(来源:数云)

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